Сопровождение после запуска
AppNative Care
После запуска мы остаёмся рядом.
Сопровождаем приложения, сайты и Telegram-ботов: следим за работоспособностью, обслуживаем инфраструктуру и вносим небольшие изменения.
От—/мес
iOS · WEB · TELEGRAM
Сопровождаем отдельные продукты и связанные сервисы как единую систему.
СОПРОВОЖДЕНИЕ И РАЗВИТИЕ
Выберите свой Care
Для стабильной работы — Care. Для регулярных улучшений и развития — Care Plus.
| CareСтандартное сопровождение для новых клиентов | Больше возможностейCare PlusАктивное развитие и больше изменений | |
|---|---|---|
| В месяц | —/мес | —/мес |
| Небольшие правки и исправления | До 2 часов | До 5 часов |
| Мониторинг и базовая аналитика | Включены | Включены |
| Приоритет | Стандартный | Повышенный |
| Планирование новых функций | По запросу | Ежемесячно |
Оплата за один месяц сопровождения. Без автоматических списаний. Начало и объём работ согласуем после заказа.
Новые функции и крупные задачи оцениваем отдельно. Сроки реакции и условия инфраструктуры согласуем перед подключением.
Что входит в Care
- Инфраструктура
- Базовый хостинг, мониторинг доступности и резервные копии. Состав и лимиты инфраструктуры фиксируем перед подключением.
- Техническая поддержка
- Разбираем эксплуатационные ошибки, проверяем интеграции и работу платежей.
- Небольшие изменения
- До 2 часов в Care или до 5 часов в Care Plus на небольшие исправления и обновления в месяц. Объём задачи согласуем до начала работ.
- Понятная обратная связь
- Краткий ежемесячный отчёт о выполненных работах и замеченных проблемах.
Сначала согласуем условия
Перед подключением уточняем состав продуктов, состояние проекта, часы поддержки и сроки реакции. Новые функции, крупные обновления и работы сверх включённого времени оцениваем отдельно. Сторонние лицензии и сервисы, а также инфраструктуру сверх согласованных лимитов обсуждаем заранее.
А если поддержка уже включена в разработку?
Поддержка, предусмотренная вашим договором на разработку, сохраняется. Перед подключением Care разделяем обязательства по разработке и регулярное сопровождение, чтобы не оплачивать одни и те же работы дважды.
APPNATIVE CARE
Расскажите о вашем проекте
Обсудим, что уже работает, какие продукты связаны между собой и какая поддержка нужна.